Гарантия и возврат

Магазин Моторка.PRO является представителем производителей и дистрибьюторов. По любым вопросам, связанным с ремонтом, обслуживанием, гарантией или возвратом вы можете обращаться либо напрямую к производителю товара, либо к нам по контактам из раздела "О компании". Опираясь на законодательство и в кратчайшие сроки мы поможем решить ваш вопрос с привлечением производителя, либо силами нашего сервиса.

Возврат или обмен товара без следов эксплуатации, приобретенного в магазине, возможен в течение 14 дней со дня покупки. Пожалуйста, не забудьте взять с собой чек - это сильно упростит работу бухгалтера. Товар, приобретенный через интернет можно вернуть в течение 7 дней после доставки. А пока груз не отправлен с нашего склада, можно отказаться от покупки в любой момент.

Гарантийные сроки для лодок, моторов и прочих сложных изделий указаны в паспортах или других сопроводительных документах. Первичная диагностика проблемы выполняется мастером в нашем сервисе. Если потребуется ремонт у производителя, мы отправим товар транспортной компанией. В каждом случае, мы согласуем с покупателем варианты решения вопроса и сроки.

На возврат денежных средств отводится от 3 до 10 дней, но нам всегда проще выполнить возврат сразу после оформления документов. Возврат денег выполняется тем-же способом, что и оплата товара, например, при оплате банковской картой, возврат осуществляется на ту-же карту, поэтому, не забудьте захватить её с собой.

В случае возврата товара надлежащего качества, доставка до нашего склада выполняется за счет покупателя. Как мы получим груз и осмотрим товар, так сразу будем решать вопрос с возвратом денежных средств. Иногда проще сделать доставку за наш счет, и стоимость этой доставки вычесть из стоимости товара при возврате оплаты покупателю. За счет магазина выполняется доставка в случае товара ненадлежащего качества.

Если у вас есть сомнения или вопросы, то сразу звоните или пишите нам и мы подскажем, как будет удобнее поступить.

Наша служба доставки внимательно следит за качеством упаковки заказов, что бы отправляемый товар имел надлежащий внешний вид. Будьте бдительны и не спешите при получении груза в транспортной компании. Внимательно осмотрите груз на предмет повреждений и в случае подозрения, обращайтесь к менеджеру с целью вскрытия и осмотра груза и составления акта.